Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PLAZO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido
para solicitar una devolución. Ampliamos así el plazo legal de
desistimiento de 14 días previsto en la normativa española.
SI TU PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O DAÑADO
Escríbenos a notekaprinter@gmail.com dentro de los 30 días
siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y
adjuntando fotografías o vídeo del producto y del embalaje.
Nuestra solución preferente es enviarte un producto nuevo sin
ningún coste para ti y sin que tengas que devolvernos el
anterior. Es la vía más rápida: no tienes que empaquetar nada
ni acudir a una oficina de correos.
Si prefieres no recibir un reemplazo, te devolvemos el importe
íntegro de tu pedido.
En ningún caso asumirás gastos de envío ni de devolución cuando
el producto presente un defecto de fábrica, llegue dañado o no
se corresponda con lo que pediste.
SI QUIERES DEVOLVERLO POR CUALQUIER OTRO MOTIVO
Si el producto simplemente no ha cumplido tus expectativas,
puedes devolverlo y recuperar tu dinero:
1. Escríbenos a notekaprinter@gmail.com indicando tu número de
pedido. Te respondemos en un máximo de 48 horas.
2. Envíanos el producto completo, con todos sus accesorios y en
condiciones adecuadas.
3. Una vez recibido y comprobado, tramitamos el reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del
cliente. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento: no nos
hacemos responsables de los paquetes extraviados en el trayecto
de vuelta.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber contactado
previamente con nosotros.
Cuando aceptemos tu solicitud, te facilitaremos por correo
electrónico la dirección de devolución y las instrucciones
concretas, ya que pueden variar según el producto y el almacén
desde el que se haya enviado tu pedido. Te indicaremos también
el coste aproximado del envío de vuelta antes de que realices
ningún gasto, para que puedas decidir con toda la información.
En algunos casos podremos ofrecerte una solución alternativa
(como un reembolso parcial sin necesidad de devolver el
producto) si resulta más conveniente para ti.
PLAZO DE REEMBOLSO
Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitamos el
reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo
medio de pago que utilizaste en la compra. El tiempo que tarde
en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o entidad
emisora.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste si todavía no ha
salido de almacén. Escríbenos cuanto antes a
notekaprinter@gmail.com. Una vez enviado, se tramitará como una
devolución ordinaria.
GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de
conformidad de 3 años prevista en la legislación española. Si
el producto presenta un defecto de fabricación dentro de ese
plazo, contacta con nosotros y lo gestionamos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante cualquier
declaración inequívoca enviada a notekaprinter@gmail.com, o
utilizando el formulario modelo del Anexo A del Real Decreto
Legislativo 1/2007.